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1、若使用vivo手机，连接的WiFi上网速度慢排查方法如下：重置WLAN或清除WLAN数据缓存，再重新连接WiFi试试；①安卓11及以上机型：建议您进入手机设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--点击重置设置即可；②安卓11以下机型：进入设置--应用与权限--应用管理--右上角“...”--显示系统进程--WLAN--存储，选择清除数据和缓存；（部分机型进入手机设置--更多设置--应用管理--（右上角“更多”选择“显示系统进程”）--找到WLAN--点击存储，选择清除数据和缓存）；2、检查或重置无线路由器的设置，有线宽带或更换一个新的无线路由器试试，（同时WiFi的网速和离路由器的远近，宽带的带宽及连接人数有关系）；3、进入设置--系统升级检测手机是否是最新版本，如若不是则可以升级到最新系统再尝试连接；iQOO （Monster） UI系统需进入设置--我的设备--iQOO （Monster） UI版本查看。
2、4、还原所有设置看看；①OriginOS/Funtouch OS 9.2/iQOO UI及以上：进入设置--系统管理--备份与重置--还原所有设置；②Funtouch OS 9.2以下 ：进入设置--更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置，还原所有设置会导致登录的第三方软件账号需要重新登录，但不会清除手机存储中的照片，视频等文件，请确认不影响某些第三方软件的使用后再进行还原所有设置操作。
3、 避免操作出现异常导致数据丢失，建议您先备份下手机的重要数据。
4、注：若WiFi和蓝牙同时使用，出现WiFi网速慢的情况① 2.4Ghz WiFi：蓝牙和WiFi信号工作频段均为2.4GHz，同时开启信号之间会产生干扰，可能出现设备配对困难、WiFi间歇性中断、网络受到限制、蓝牙音频断续等现象。
5、建议优先选择5GHz频段的WiFi使用以降低干扰。
6、②非2.4Ghz WiFi ：进入路由器设置页面，尝试更改路由器设置中的WiFi信道（选最大值），观察使用。
7、若以上方法未改善，可进入vivo官网/vivo商城APP--我的-在线客服-人工客服进行详细咨询或者去服务中心检测处理，关注微信公众号“vivo”或者“vivo客户服务”进行查询服务中心地址电话，建议去之前电话联系，确保有工作人员接待再过去，避免耽误宝贵时间白跑一趟。
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