马女士反映，她在一家健身房锻炼了八年，算是非常忠实的客户，但健身房辜负了她的信任。
「1818黄金眼」八年“老粉”寻觅“越健身”
马女士锻炼了八年的健身房，在杭州西湖区西城广场购物中心四楼。
(相关资料图)
马女士：2015年试营业我就来了，买了它的私教课。私教课有拳击的，有常规的，一开始先买了两个的，练了之后感觉肌肉好像一下子太紧张了，就开始有了拉伸课。
马女士把能找到的协议都带到了现场，有22份，购买的都是私教课。她说健身房中途换过品牌，现在叫“越健身”。马女士：本身呢喜欢这个环境，都是年轻人，我刚才也跟你讲了，就是家长里短的事情不会出现，所以选择了它，然后呢又是离我家近，很方便锻炼身体什么的。
记者：姐姐今年多大？
马女士：我差不多要奔六了。没有退休的时候，就是心情什么一下子很舒畅的那种，就是成为一种习惯了，八年下来。
记者：我看你还练拳击课。
马女士：对对对，我基本上可以飞腿了。
记者：八年的话，你有没有估计一下，自己大概在这花了多少钱？
马女士：我如果保守一点算，一年三万吧，那么差不多八年也要24万了吧。
马女士说，前段时间女儿刚生完宝宝，她去帮忙照顾，五月底才回到杭州。马女士：我休整了一个星期，然后我觉得我要重新到健身房来了，先跟教练约课嘛，教练就说我们这里停电停水了，还不能，还在协调当中。过了一个星期我又问他，我说怎么回事啊，可不可以开啊？他说还没有协调好，然后我就到现场来看了，现场看了之后就看见一张公告。
健身房的门上贴了一张告会员书，说是因西城广场整体经营状况不佳，后续存在拍卖可能，受此影响门店已面临停电等经营不便的情况，公司将延期营业，所有会员卡将作暂时停卡处理。落款日期是5月23日，署名“杭州思康健身有限公司”。杭州西城广场购物中心 工作人员：他们欠我们物业费。
记者：具体欠多少清楚吗？
杭州西城广场购物中心 工作人员：这个是领导跟财务知道的，我们不知道。那他们自己走了嘛，东西都留着。
几天前，同样从2015年开始就在这里锻炼的孙女士，也反映了同样的问题，她说自己七八年来消费二十多万，还有五六万的私教课没上完。回到马女士这边，她剩下的课也不少。
马女士：还剩常规课、拉伸课、还有两节拳击课，都还没有上完，将近三万的样子。
马女士说，拳击课是2015年买的，后来因为骑车受过一次伤，就没有再练了，还剩两三节课。拉伸课是去年7月31号买的，加上赠送的一共60节课，花了20160块钱。常规课是今年2月19号刚续的。马女士：本来我是不想续的，我想我要离开杭州九十多天，我说我回来再续好了，哎呀，他业绩不行，这个月要吃“鸭蛋”了，你就帮帮他吧，那我就续了20节。
记者：20节是多少钱？
马女士：20节7600元。其实这时候已经人很稀少了，但是我就是想我这么久了，相信他们店长的诚信，包括教练的诚信，所以我想想看他业绩不够嘛，那么就帮帮他。
采访时，现场还来了其他会员，说是也有同样的情况。胡女士：最早的时候是英豪斯，我儿子在办卡，实际上是这个越健身的前身，2018年的时候突然也是倒闭，我儿子的卡停了之后，转到了越健身，我跟到这里来，然后办卡，应该是2019年年初开始，这几年的话，费用应该交了三四万吧，现在总共加起来应该还剩五六十节课在那里。
记者：多少钱？
胡女士：大概有个两万多吧。
告会员通知书上有一个联系电话，马女士说，她已经打过很多次了。马女士：我都联系不上，我觉得他们处理问题的态度有问题，给我们的感觉就是像老赖的样子，就我现在要退款退卡。
马女士现场拨打这个号码，没有接通，通过微信联系门店的胡经理，也没有人接。记者发了消息过去，发稿前没有收到回复。后来，马女士联系上了一位教练。越健身杭州西城广场店 前教练：他当时通知说是停电的原因。
马女士：那你们教练现在都四面八方都分散掉了是吧？
越健身杭州西城广场店 前教练：是啊，这不是好几个人，不是都在另外那个位置嘛。
教练提供了一个地址，说是胡经理和好几位教练，现在都在那边上班。马女士找过去，见到了之前在门店工作的李教练。越健身杭州西城广场店前教练 李先生：这里，和西城广场的越健身不是一个老板。一个老会员，他自己喜欢锻炼，他本来去年还是前年，就叫我们出来了，然后他开的店。我们是属于被动离职，工资没发，早就联系不上人了。
记者：他们欠了你多少工资？
越健身杭州西城广场店前教练 李先生：欠了我个人的话一万多。所以我之前跟进了，很多会员问我他们的课怎么办，我们也跟他（老板）去沟通，去对接一下，但是他完全不理人。
李教练表示没有越健身老板的电话号码，也不愿意帮忙联系胡经理。当天，记者陪马女士去了杭州市西湖区商务局，工作人员表示，已经有二十多名会员来反映过情况，他们正在积极联系门店负责人，并已经通知市场监管部门，暂停了杭州思康健身有限公司营业执照注销和变更的手续，后续会联合相关执法部门继续跟进。马女士说，她正在咨询律师，后续也会考虑走法律途径。
